NORMAS DE TROCA

O prazo é de até 7 dias após o recebimento das peças, para comunicar a loja sobre troca.
A comunicação deverá ser realizada via Whatsapp pelo (62) 99353-5699 / (62) 99329-0528

Não trocamos produtos de OUTLET, SALE ou BLACK FRIDAY.

Não efetuamos troca nas peças de cor branca ou sujas.

Peças com qualquer tipo de alteração ou ajuste que tenha modificado a peça da forma original não será efetuada a troca. Todos os nossos produtos passam por uma inspeção antes de ser enviados.

Você poderá escolher qualquer produto do site/loja no mesmo valor para realizar troca, caso o valor da peça nova seja acima do valor da troca cabe ao cliente arcar com a diferença.

Todas as peças deverão estar com a etiqueta, lacres, tags da Trusted For Man.

Na troca espontânea os custos de frete serão por conta do cliente.

 
PEÇAS COM DEFEITOS

Cliente deverá enviar a peça via PAC / Motoboy para análise.

A loja terá até 7 dias úteis para análise e diagnostico da peça.

Caso for detectado defeito de fábrica e não tenha mais a peça do mesmo modelo em estoque o cliente terá as seguintes opções: Reembolso; Troca por outro modelo do mesmo valor; Crédito na loja.

Caso o cliente deseje ficar com crédito na loja, o prazo para a utilização desse crédito é de até 03 meses.

Todas as peças deverão estar com a etiqueta, lacres, tags da Trusted For Man.

O produto deve retornar à loja na embalagem original, não danificados, não usados, sem odores, sem ajustes feitos pelo cliente, como ajustes de bainhas, pences, etc.

Caso a embalagem tenha chegado danificada o cliente deve comunicar a loja em até 24horas, após o recebimento.

DEVOLUÇÃO

O reembolso do pedido é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o prazo para análise e reembolso é de 15 dias úteis. 

A Trusted For Man não se responsabiliza por trocas ou devoluções caso o produto não se enquadre nas condições a cima. Para maiores informações sobre procedimentos legais e direitos do consumidor, a Lei 8.078/1990 (LEI ORDINÁRIA) 11/09/1990 (código de defesa do consumidor).